Jouw aankoop bij mij herroepen

Het kan zijn dat jij je bedenkt en jouw aankoop wilt annuleren

De wettelijke termijn voor consumenten is herroeping van de aankoop binnen 14 dagen. Om helder te communiceren met mijn klanten wat dit betekent voor jouw aankoop, heb ik specifiek het herroepingsdeel uit mijn Algemene Voorwaarden hieronder voor je neergezet. Want ik lever diensten en online producten en daar zijn wat bijzonderheden in. Heb je vragen hierover, je kunt altijd een mail sturen naar info@madelonrijkers.nl.

Artikel 6. Je bedenktijd (herroepingsrecht)
Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten:

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk producten en diensten, waaronder
specifiek op de Cliënt afgestemde c.q. gepersonaliseerde producten of diensten.
3. Enkel indien er sprake is van een koop op afstand, zijnde de koop van een of
meerdere (digitale) producten of diensten door een consument van Opdrachtnemer
zonder dit product of dienst voorafgaand aan de koop te kunnen hebben
geïnspecteerd (dus telefonisch, schriftelijk of online/digitaal), kan de consument de
overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een of meerdere producten of
diensten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen
ontbinden. Opdrachtnemer mag de consument vragen naar de reden van
herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in het vorige lid genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, ofeen vooraf door consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld:
de dag waarop het laatste product is ontvangen. Opdrachtnemer mag, mits zij de
consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft
geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende
levertijd weigeren.
b. Indien levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of
onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is
ontvangen;
c. Indien er sprake is van een dienst, de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
5. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen op ondubbelzinnige wijze schriftelijk dan wel per e-mail of op andere digitale wijze aan Opdrachtnemer kenbaar te maken. De consument kan tevens een daarvoor bestemd modelformulier bij Opdrachtnemer opvragen of de aankoop via het
platform waar de aankoop online is gedaan, annuleren via de daarvoor beschikbaar
gestelde knop of link.
6. De consument draagt het risico en de bewijslast van juiste en tijdige uitoefening van zijn herroepingsrecht.
7. Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten tussen consument en Opdrachtnemer van rechtswege ontbonden.
8. Indien de herroeping door de consument per e-mail of digitaal wordt gedaan,
ontvangt deze van Opdrachtnemer per omgaande een ontvangstmelding na
ontvangst van de herroepingsmelding door Opdrachtnemer.
9. Het product dient in dezelfde staat als waarin het is ontvangen en in de originele
verpakking te worden geretourneerd.
10. Opdrachtnemer vergoedt per omgaande aan de consument alle betalingen inclusief
de eventueel betaalde verzendkosten voor een in rekening gebrachte product,
behalve de retourkosten, maar uiterlijk binnen 14 dagen volgende op de dag van
melding van de herroeping door de consument aan Opdrachtnemer.
11. Indien de aankoop een dienst betreft die deels reeds is uitgevoerd binnen de
herroepingstermijn, dan kan dit niet meer ongedaan worden gemaakt en is de
consument verplicht het reeds geleverde gedeelte te voldoen, althans zal deze
hiervoor geen restitutie ontvangen, enkel voor het nog niet geleverde deel van de
dienst.
12. Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze als de wijze waarop betaling heeft plaatsgevonden, tenzij de consument instemt met een andere betaalwijze voor terugbetaling.
13. Aanvullende kosten voor een eventueel door de consument gekozen duurdere
levering dan de standaardlevering voor producten, hoeven door Opdrachtnemer niet
te worden vergoed.

Artikel 7. Uitsluiting herroepingsrecht

1. Opdrachtnemer kan het herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten
uitsluiten, indien dit duidelijk bij het aanbod, althans voor het sluiten van de
overeenkomst, door Opdrachtnemer is vermeld:
a. Dienstenovereenkomst, na volledige uitvoering van de (digitale) dienst indien:
i. de uitvoering binnen de herroepingstermijn van 14 dagen is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; én
ii. de consument heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht
zodra Opdrachtnemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd. Bij
herroeping van een deels binnen de bedenktijd geleverde dienst, zal er
enkel recht op restitutie bestaan voor het nog niet uitgevoerde deel van de
dienst. Voor het reeds uitgevoerde deel is cliënt betaling verschuldigd.
b. Koopovereenkomst digitale producten (zoals een e-book, templates, online
training, audio bestanden, presets of workshop) indien:
i. de levering binnen de herroepingstermijn van 14 dagen heeft plaatsgevonden met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; én
ii. de consument heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.
2. De volgende producten en/of diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
a. Op verzoek van de consument conform diens specificaties op maat gemaakte
diensten of producten, die niet geprefabriceerd zijn of vooraf als standaard
keuzes worden aangeboden en die gemaakt worden op basis van een individuele
keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een
specifiek persoon;
b. (Verzegelde) producten die om redenen van hygiëne en/of
gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en
waarvan de eventuele verzegeling na levering is verbroken, zoals maar niet
gelimiteerd tot voedingsmiddelen, etenswaren, cosmetica, parfum, oorbellen,
supplementen etc.
c. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd c.q. vermaakt
zijn met andere producten, zoals grondstoffen of materialen waarmee een nieuw
product is gemaakt.
d. Diensten en/of producten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde
termijn plaatsvinden, waarvoor een ticket dient te worden gekocht, zoals
workshops, retraites of andere evenementen. De ticketprijs is namelijk afhankelijk van de te maken kosten en het aantal deelnemers.